Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

En CantaMundo, la privacidad, seguridad y confianza de nuestras familias es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo manejamos la información cuando visitas nuestro sitio web, descargas nuestros recursos gratuitos, adquieres nuestras colecciones digitales o nos confías tus recuerdos para la creación de nuestras Video Serenatas Personalizadas.

1. Información que Recopilamos y Procesamos

Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario para brindarte una experiencia mágica y segura. La información que procesamos incluye:

  • Material Multimedia para Video Serenatas (Fotos y Videos): Para poder personalizar tu Video Serenata, te solicitaremos que nos envíes de forma voluntaria fotografías (hasta 25) y pequeños fragmentos de video a través de nuestros canales de atención (WhatsApp o formularios seguros). Nota sagrada sobre menores: Al enviarnos este material, declaras que eres el padre, madre, abuelo/a o tutor legal del menor, o que cuentas con la autorización expresa para el uso de su imagen únicamente con fines de edición familiar.
  • Información de Compras y Transacciones: Cuando adquieres un producto digital o encargas una Video Serenata, el pago se procesa de forma externa y segura a través de PayPal. En CantaMundo NO recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a tus datos financieros o números de tarjetas. PayPal únicamente nos comparte tu nombre y correo electrónico para procesar tu orden.
  • Datos de visita generales (Anónimos): Registramos de forma automática datos generales y completamente anónimos (como el país de visita o el tipo de dispositivo) para garantizar que la web cargue rápido y se vea hermosa en tu pantalla.
  • Comunicaciones voluntarias: Si nos contactas por WhatsApp, procesaremos tu número de teléfono y el nombre configurado en la aplicación para darte soporte humano, recibir tus fotos o guiarte en tu pedido.

2. Cómo Usamos tu Información y Política de Almacenamiento Seguro

Utilizamos la información mínima recopilada estrictamente para:

  • Procesar tu pago y diseñar tu Video Serenata Personalizada o enviarte tus productos digitales.
  • Brindarte soporte técnico humano y directo.

🔒 Compromiso de Borrado Seguro (Garantía CantaMundo): Las fotografías, videos y datos de personalización (nombres, dedicatorias) que nos envías para crear tu Video Serenata son tratados bajo estricta confidencialidad. Una vez que el video final es entregado a tu entera satisfacción y pasadas 72 horas de respaldo de seguridad, eliminamos de forma permanente y definitiva todas tus fotografías y videos de nuestros servidores y dispositivos. No conservamos copias de los rostros de tus niños.

No vendemos, alquilamos, comercializamos ni compartimos ningún tipo de información personal, fotográfica o de video con terceros para fines publicitarios.

3. Licencia de Uso de los Recursos y Productos Digitales

Todos los materiales descargables (tarjetas gratuitas y colecciones premium) y los archivos finales de las Video Serenatas entregados por este sitio web están protegidos por derechos de autor, conservando CantaMundo la propiedad de las composiciones musicales base.

Se otorga al usuario una licencia de uso estrictamente personal, familiar y privado. Queda completamente prohibida la reventa de estos materiales, su modificación para fines comerciales, su distribución masiva no autorizada en plataformas comerciales externas o su uso con fines de negocio sin nuestro consentimiento previo por escrito. ¡Es un tesoro hecho solo para disfrutar en el hogar!

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies esenciales para el funcionamiento básico del sistema, la gestión del carrito y para medir de forma anónima el tráfico de visitas. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario invasivo.

5. Tus Derechos

Tienes total derecho a saber qué información procesamos. En cualquier momento puedes solicitar que eliminemos tu historial de contacto, tus correos o tus chats de soporte. Para ejercer estos derechos o reportar cualquier inconveniente, puedes comunicarte de inmediato con nosotros a través de nuestro canal oficial de atención directa en WhatsApp.

6. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para adaptarla a los nuevos lanzamientos y formatos de personalización de la plataforma. Te notificaremos cualquier cambio publicando la versión actualizada en esta misma página.

7. Contacto Oficial

Si tienes dudas sobre esta política, necesitas asistencia con la edición de tu video o quieres hacernos llegar una sugerencia, nuestro canal exclusivo y directo de atención al público es:

  • CantaMundo
  • Soporte y Contacto Directo: Botón de WhatsApp Oficial integrado en este sitio web.